Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par la société christine mercadier auprès d’acheteuses non professionnelles désirant acquérir les produits proposés à la vente par la société christine mercadier sur le site www.christinemercadier.fr. Dans ces circonstances, vous affirmez agir en tant que consommatrice finale et que vous n’avez pas l’intention de revendre les produits dans un but commercial.
Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site www.christinemercadier.fr et prévaudront sur toute autre document. Vous déclarez avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant de procéder au paiement de la commande.
christine mercadier
Siret : 930 120 381 00015
SIREN : 930 120 381
Capital social : 1500 Euros
Siège social : 12 rue des jeuneurs 75002 Paris France
Email : contact@christinemercadier.fr
Paiement de votre commande
Le montant de votre achat sera prélevé sur votre compte, dès que votre commande aura été passée et validée.
Les prix, tels que figurants sur le site, sont indiqués en euros Toutes taxes Comprises (TTC) et sont payables exclusivement dans cette monnaie quelle que soit votre nationalité.
Le paiement des produits christine mercadier se fait par carte bancaire par l’intermédiaire de notre partenaire, Stripe®.
Comment annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez sans condition faire usage de votre droit de rétractation, en adressant un mail à l’adresse : contact@christinemercadier.fr pour en informer la société christine mercadier. Ce message doit être envoyé au plus tard 14 jours ouvrables à compter du lendemain de la réception de vos produits.
Afin d’obtenir le remboursement de votre achat, vous devez ensuite le retourner au plus tard dans les 14 jours, après l’envoi de votre mail d’annulation à l’adresse :
christine mercadier
12 rue des jeuneurs
75002 Paris
L’envoi de retour du produit dont l’achat est annulé se fait à vos frais.
Le produit sera remboursé uniquement s’il est réexpédié intact dans son emballage d’origine, propre, non porté, non lavé et non détérioré avec son étiquette en carton.
Si le produit n’est pas réexpédié dans l’état précisé ci-dessus ou dans les délais, le retour ne sera pas considéré comme valide. La société christine mercadier se réserve alors le droit de refuser le retour du produit et d’en refuser le remboursement. Vous resterez propriétaire du produit, que vous pourrez venir récupérer au siège de la société christine mercadier dans un délai d’un mois maximum.
Si votre produit a bien été reçu par la société christine mercadier dans le délai de 14 jours et dans l’état décrit plus haut, votre remboursement sera effectué au plus tard le 14ème jour ouvré à compter de la réception du colis. Votre remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour le règlement de votre achat.
Si vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation, nous vous remercions de bien vouloir indiquer dans votre mail les informations suivantes :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
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Numéro de commande
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Reçu le
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Description du bien
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Date de la commande
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Vos nom, prénom et adresse
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Signature uniquement si cette notification se fait par envoi de courrier postal
Veuillez noter que sans ces informations, nous ne pouvons identifier votre retour et ne pouvons vous rembourser. Tout risque lié au retour du produit est à votre charge. La société christine mercadier n’est pas responsable de la perte du colis par les services postaux.
Comment échanger mon produit ?
Les articles achetés sont échangeables dans une taille différente. Les échanges ne sont traités qu’à la réception de la marchandise retournée et sont basés sur la disponibilité des stocks. Les échanges vous sont expédiés gratuitement.
Si quelque chose ne vous convient pas, vous pouvez nous retourner votre produit dans les 14 jours suivants votre commande pour qu’il soit échangé.
Si le produit souhaité est en stock, il vous sera adressé dès réception du produit acheté et que vous souhaitez échanger.
L’envoi de retour du produit à échanger se fait à vos frais.
Le produit sera échangé uniquement s’il est réexpédié intact dans son emballage d’origine, propre, non porté, non lavé et non détérioré avec son étiquette en carton.
Si le produit n’est pas réexpédié dans l’état précisé ci-dessus ou dans les délais, le retour ne sera pas considéré comme valide. La société christine mercadier se réserve alors le droit de refuser l’échange du produit. Vous resterez propriétaire du produit, que vous pourrez venir récupérer au siège de christine mercadier dans un délai d’un mois maximum.
Votre colis doit être expédié à l’adresse suivante :
christine mercadier
12 rue des jeuneurs
75002 Paris
En précisant :
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Numéro de commande
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Vos nom, prénom et adresse
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Taille souhaitée
Que dois-je faire si ma commande est annulée ?
Il est possible que certaines commandes ou des parties d’une commande soient annulées par christine mercadier pour les raisons suivantes :
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Difficulté à traiter vos informations de paiement
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Impossible d’expédier à l’adresse fournie
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Une commande en double a été passée
Si votre commande est ainsi annulée, vous recevrez un email qui vous expliquera la raison de l’annulation, et aucun produit annulé ne vous sera facturé. Si vous êtes intéressée par d’autres produits qui pourraient remplacer ceux qui n’ont pas pu vous être livrés, vous pouvez à tout moment nous contacter par email à contact@christinemercadier.fr pour un conseil ou une recommandation.
Informations sur la livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine, Corse et en principauté de Monaco.
Les produits commandés vous seront livrés à l'adresse que vous aurez renseignée dans le formulaire d’enregistrement de l’adresse de livraison lors de la passation de votre commande. Il vous appartient de vérifier que la commande est conforme à votre choix et que vos données personnelles, mode et lieu de Livraison, options et lieu de facturation sont exactes.
Sauf cas particulier, les produits commandés seront livrés en une seule fois.
Les frais de livraison sont à votre charge et comprennent les frais de préparation et d’expédition de la commande. Ils sont mentionnés lors de la validation de la commande.
Les délais de livraison affichés sur le site sont des délais approximatifs, basés sur les délais moyens constatés par Colissimo.
christine mercadier met tout en œuvre pour que la commande soit livrée dans les meilleurs délais. Les commandes enregistrées sur le site le vendredi à partir de 13 heures, le samedi ou le dimanche ne seront traitées que le lundi suivant.
Garantie de qualité christine mercadier
Si un article a été reçu endommagé, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception, et nous expédier votre article à l’adresse suivante :
christine mercadier
12 rue des jeuneurs
75002 Paris
Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 211–4 et suivants du code de la consommation et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties couvrent les vices cachés et les vices apparents à compter de la date de livraison. La seule obligation incombant à la société christine mercadier au titre de cette garantie est, à son choix, le remplacement gratuit ou la remise en état des produits reconnus défectueux sans autre prestation ou indemnité.
Cette garantie ne concerne pas les dommages résultant d’un mauvais emploi du produit, de l’usure normale due à son utilisation ou du non-respect des consignes de lavage et d’entretien. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit ainsi que le bon de livraison.
Litiges / Médiation
La vente des produits, les CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige né à l’occasion d’une commande ou d’une vente, vous pouvez formuler une réclamation écrite au Service Clients contact@christinemercadier.fr. En cas de réclamation non résolue à l'amiable par le Service Clients et pendant une durée de un an, vous et la société christine mercadier peuvent recourir à une médiation conventionnelle.
La société christine mercadier vous informe à cet égard de l’existence de modes alternatifs de règlement des litiges tels que notamment la médiation ou l’arbitrage.
Vous pouvez entrer en contact avec la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Tout litige relatif à l'exécution ou à la rupture d’une vente, à l’interprétation, l’exécution ou la résiliation des présentes CGV est soumis, à défaut d'accord amiable, aux tribunaux compétents.
La dernière mise à jour des conditions générales de vente de christine mercadier a été effectuée le 18 juillet 2024.